Retur og refusjon

Ønsker du å returnere en vare?
Kontakt oss, så hjelper vi deg videre.

Vi forstår at ikke alt alltid passer. Dersom et produkt ikke fungerer for deg, kan du returnere det innenfor gjeldende regler.

Returfrist

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken.
For å få full refusjon må varen returneres innen 14 dager etter mottak.

Refusjon

– Full refusjon gis dersom varen returneres innen 14 dager
– Refusjon skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp
– Vi behandler refusjoner innen 14 dager etter mottatt retur

Dersom du ber om refusjon innen fristen, men av en eller annen grunn ikke kan returnere varen, må du kontakte oss. Eventuell refusjon skjer etter individuell vurdering.

Etter returfristen

Vi aksepterer ikke returer etter utløpt returfrist.
Hvis en vare sendes tilbake etter fristen, kan den bli returnert til deg mot at du dekker fraktkostnadene.

Varens tilstand

Du kan prøve produktet slik du ville gjort i en butikk.
For å få godkjent retur må varen:

– Være i original stand
– Ikke være skadet, slitt eller brukt utover normal prøving
– Sendes tilbake med original emballasje og etiketter der det er mulig

Alle varer kontrolleres ved retur.
Dersom varen ikke er i godkjent stand, kan refusjon nektes og varen sendes tilbake til deg mot fraktkostnad.

Ansvar for retur

Varen er ditt ansvar frem til den er mottatt hos oss.
Pakk varen godt for å unngå skader under transport.

Vi anbefaler å beholde kvittering på frakt, i tilfelle du må dokumentere returen.

Vi er ikke ansvarlige for varer som returneres ved en feil. Hvis vi finner varen og du ønsker den tilbake, må du dekke fraktkostnaden.

Retur via kundeservice

Kontakt kundeservice for å få returadresse eller returetikett.
Du er selv ansvarlig for kostnaden ved returfrakt.

Vi forbeholder oss retten til å ta nødvendige tiltak dersom returvarer ikke samsvarer med det som er bestilt.